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个/性/化/教/育/行/业/领/跑/者
2025/08/01
“在杭州生活了二十多年，居然第一次知道杭州地铁可以免费借伞，爱这个城市的理由又多了一分。”在社交平台上，一名网友发帖夸起了杭州地铁的人性化服务。
她表示，昨天因台风的缘故，白天，好不容易傍晚时分雨势暂停，吃完晚饭后和家人出门遛弯散步，不料又被大雨困在了商场。没想到路过人工窗口时，看到有人在借雨伞，这才得知可以在地铁站免费借伞。
7月31日，潮新闻记者从杭州地铁官方了解到，最近伴随着台风带来的强降雨天气，杭州地铁便民伞的出借量也显著增加。
“杭州地铁便民伞的使用情况，与天气变化密切相关。”杭州地铁相关负责人告诉记者，7月25日以来，在阵雨天气影响下，出现了连续6天的借伞高峰。
统计数据显示，这6天时间内，杭州地铁全线网便民伞总出借数量达到13848把次，占到7月全月出借数量的42%，接近今年全年出借数量的十分之一。
一般情况下，借用便民伞的点位设于客服中心附近。上午，记者在中河北路地铁站看到，伞架上基本都挂满了便民伞。
凤起路站区副站区长李伊力介绍，从日常的借用量来看，中河北路地铁站借还便民伞的需求较大，位于全线网中前列。
“这个地铁站本身客流量比较大，周边还分布着学校、服装市场、多个办公楼和小区，遇到下雨等突发情况，大家都会选择借用。”李伊力告诉记者，为了保证乘客能借到伞，车站总共配置了800多把。
因为便民伞是可以在杭州地铁任意车站流通，在不断有乘客借还的情况下，目前中河北路地铁站还有70把现伞，等余量不足时会向公司申请调配。“平时在站厅层的伞架上，我们都会保证至少有10把伞的余量，方便乘客借用。”
记者了解到，像中河北路这一周内，便民伞最多一天的借还伞数量达到43把。今天上午3个小时左右，有三把便民伞来进行归还。
“根据观察，七八月份的雷雨季，借伞占全年数据的比重最高。”李伊力表示，其实连续下雨的天气，借伞数量反而不是最多的，因为很多乘客关注到天气变化，就会备好伞具出门，反而是高温天，突如其来的暴雨会导致车站借伞量急剧增加。
随后，记者来到建国北路地铁站，正在客服中心岗位上的站务员孙万龙介绍，今天上午，该站已经有3把便民伞登记归还。
“一般年轻人借用便民伞比较多，有些乘客可能进站时是晴空万里，出站时就是暴雨天气，天气突然变化会导致借伞数量明显增加。”孙万龙说，目前乘客可以通过支付宝、微信扫码或者下载杭州地铁app的方式进行借还伞，押金20元/把，借用期限为自借出之日起7天，在任意站点都可归还。
“我们一般在乘客借伞时，都会告知使用须知，确认伞的状态是否完好，并提醒借伞的使用时间。”孙万龙提醒，乘客借用雨伞时需妥善保管，如遇雨伞丢失、损坏或逾期归还，不予退还押金。
一名家住建国北路地铁站附近的乘客张先生告诉记者，自从了解到杭州地铁这项服务后，经常会在地铁站借伞。“夏天天气阴晴不定，扫码借伞还是蛮方便的，不用担心淋成落汤鸡了。”
记者搜索社交平台发现，杭州地铁便民伞的出现频率颇高。“台风天，前一秒大太阳，后一秒大雨倾盆，免费借伞好方便，非常感谢杭州地铁的便民伞。”有网友说。
记者从杭州地铁了解到，目前，杭州地铁在全线网所有运营车站投放便民服务伞共计4万把。
自2022年7月上线该项服务至今，便民伞已累计出借超51万把次，成为市民乘客雨天出行的好帮手。其中，年度月均使用数量持续走高，2022年月均出借0.45万把次，2023年月均出借1.08万把次，2024年月均出借1.65万把次，今年达到了2.27万把次。
